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La mairie de Sundsvall sécurise ses services électroniques |
Collectivités – Sécurité - La mairie offre un portail municipal accessible à tous ses publics et sécurisé avec la solution MobilityGuard.
La ville de Sundsvall située au nord de la Suède souhaitait proposer un accès 24h/24 à ses services en ligne pour ses différents publics (habitants, travailleurs, partenaires). Cela nécessitait l’usage d’un portail municipal avec une solution de sécurité et de gestion des accès adéquate qui puissent offrir des avantages aux utilisateurs, tout en garantissant un accès que ce soit en interne ou en externe. Ce portail unique devient la porte d’entrée pour le site web de la mairie, son intranet, les différents services électroniques qu’elle propose et un système de travail collaboratif.
Lorsque la mairie de Sundsvall effectue son audit interne, plusieurs difficultés apparaissent : il y a un nombre important sites web et de pages web hébergées sur plusieurs serveurs, utilisant différentes ergonomies et différentes technologies. De plus les accès aux services électroniques sont éparpillés et ne sont pas correctement intégrés dans leur système d’information. Enfin l’intranet n’est pas accessible depuis n’importe quel PC connecté à Internet et cela pose un vrai problème aux personnes qui optent pour un travail mobile.
Pour permettre le travail à distance et le travail à domicile, la commune utilise une solution VPN pour permettre l’accès au système interne. Le problème avec ce type de solution est que les utilisateurs ont un accès trop étendu au système, par exemple un utilisateur qui a besoin de consulter son courrier électronique depuis son domicile peut accéder à tous les fichiers, applications et serveurs. Cette solution est une menace pour les virus comme les chevaux de Troie qui peuvent entrer grâce aux pc non protégés.
En 2007, la commune de Sundsvall signe le contrat pour l’installation de la solution MobilityGuard et avant l’été le système est opérationnel. Tous les employés municipaux, les habitants et les étudiants ont la possibilité d’accéder en mode sécurisé aux services électroniques proposés par la mairie. Certains systèmes administratifs, en dehors de la commune, sont accessible aisément par les employés grâce à la fonctionnalité de sso (single sign-on).
Une autre commune de la région et deux entreprises sont également connectées à la solution MobilityGuard de Sundsvall et sont gérés par le service informatique de la mairie. En tout 120 000 personnes utilisent la solution MobilityGuard via le site web de Sundsvall.
Pendant l’automne 2010 la commune de Sundsvall a augmenté le nombre de services proposés. En novembre Sundsvall a lancé le service ”Draknätet” qui permet à tous les utilisateurs qui sont à proximité d’un hotspot Wifi de Sundsvall de se connecter à internet. En utilisant une des méthodes d’authentification proposée par la solution MobilityGuard, les utilisateurs peuvent surfer gratuitement. Les touristes et visiteurs peuvent également s’identifier avec leur propre identifiant électronique, ou demander un accès à l’Office du Tourisme ou à la Bibliothèque municipale.
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