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Phone House surveille l’ensemble de son infrastructure réseau |
Télécoms – infrastructure réseau - Phone House choisit PRTG Network Monitor de Paessler, spécialiste des solutions de surveillance réseau.
Phone House a choisi le logiciel PRTG Network Monitor en version Unlimited de Paessler AG pour assurer la surveillance et la continuité de l’ensemble de ses équipements réseau, serveurs et applications. Phone House est présent sur tous les canaux de communication possibles (réseaux sociaux, blogs...). Plusieurs services sont également développés et mis à la disposition de la clientèle en ligne ou directement depuis les postes en magasins tels que : le retrait en magasin, la commande en magasin, l’assistance utilisateur en ligne ou encore la traçabilité clients. Toute cette activité liée à la diversité des applications mises en œuvre et le nombre important de leurs utilisateurs collaborateurs ou consommateurs, implique une disponibilité extrêmement élevée ainsi que des capacités de performances irréprochables. La complexité d’une telle infrastructure réseau représente un challenge conséquent en terme de sécurité mais également au niveau de la continuité de service.
La solution PRTG Network Monitor de Paessler a permis à d’économiser 60% de son temps, rien que pour le paramétrage des alertes et plusieurs heures de disponibilité grâce aux alertes SMS envoyées directement aux équipes concernées. Mais le point le plus important pour Phone House réside dans la simplicité de la configuration d’alertes spécifiques de PRTG, dont l’envoi sous forme de SMS leur permet d’avoir des alertes applicatives très précises qui simplifient grandement le dépannage applicatif. Les statistiques et alertes de PRTG permettent de détecter proactivement les problèmes potentiels et les saturations réseau ou espace disque.
La mise en œuvre des actions correctives est immédiate, l’utilisateur final n’est donc jamais affecté par les événements. De plus, pour conserver une vision permanente, détaillée et globale de l’activité du réseau, plusieurs écrans plats ont été installés au sein du service informatique afin que le tableau de bord généré par la Web-Interface de PRTG soit visualisable par tous, partout, à tout moment. Enfin, chaque fois qu’une nouvelle application ou qu’un nouveau magasin voit le jour, Phone House n’a qu’à ajouter un nouveau capteur qui va se synchroniser avec le reste du système de manière intuitive et instantanée. |
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Best Practices Sélection | Une nouvelle sélection de livres blancs pour les DSI
Best Practices Sélection
N° 19 - avril 2013
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