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Les Hospices Civils de Lyon installent une plate forme de business intelligence |
Santé – Business Intelligence - Avec Business Discovery, les Hospices Civils de Lyon (HCL) accentuent leur analyse des données stratégiques.
Les Hospices Civils de Lyon (HCL), établissement public et deuxième Centre Hospitalier Universitaire de France, adoptent la solution QlikView de Business Discovery. Les tableaux de bord déployés fournissent des données sur l’activité du Centre Hospitalier Universitaire mais aussi sur les dépenses, les ressources humaines ou la logistique.
Equipés depuis de nombreuses années de solutions d’aide à la décision vieillissantes, les HCL ont choisi fin 2009 de migrer vers un outil capable de fournir aux gestionnaires administratifs et médicaux une aide au pilotage simple et fiable. Jusqu’alors, les tableaux de bord existants étaient trop statiques et il devenait difficile d’obtenir des analyses en temps réel, chaque requête prenant plusieurs minutes voire plusieurs heures. Les HCL ont donc souhaité s’équiper de nouvelles solutions plus à même de fournir des tableaux de bord dynamiques et qui pourraient, le plus simplement possible, s’intégrer dans l’architecture décisionnelle en place.
La mise à disposition des données de pilotage dans l’environnement QlikView a permis d’apporter une souplesse dans les tableaux de bord. La possibilité de consolider des données présente un aspect particulièrement intéressant car elle permet d’envisager sereinement des modifications au sein des structures internes, ce qui jusqu’à présent était géré activité par activité, et au cas par cas. Les indicateurs et la navigation ont permis de mieux suivre certains indicateurs tels la gestion des ressources humaines, les actes médicaux, la logistique…
La solution QlikView s’intègre dans l’architecture infocentre déjà en place, et répond aux besoins techniques. Cette solution a par ailleurs permis la mise en œuvre de nouveaux tableaux de bord à la fois sur l’activité du Centre Hospitalier Universitaire (entrées, séances, taux d’occupation, consultations, actes de bloc), mais également sur les recettes (taux d’exhaustivité à 10 jours de la saisie PMSI, Recettes T2A, suivi de la facturation), les ressources humaines (effectifs en équivalent temps plein du personnel non médical, absentéisme) ou la logistique. La solution QlikView a également permis aux Pôles d’Activité Médicale (PAM) de disposer de tableaux de bords composés de données provenant de sources différentes. Pour les PAM cliniques, la liste des indicateurs présentés varie en fonction de l’activité (IVG, nombre d’interventions chirurgicales, gestion des lits,…), les PAM médicotechniques disposent d’onglets spécifiques pour le suivi de leur activité (activité de biologie, activité d’imagerie…).
Aujourd’hui, de la Direction Générale à la Direction du Personnel, en passant par la direction du Contrôle de Gestion ou les Pôles d’Activité Médicale, ce sont plus de 200 personnes qui utilisent QlikView au quotidien. |
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