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Usage d’Internet : quels (vrais) usages ? |
Organisation - Internet - Les salariés consacrent une partie de leur temps de travail à surfer sur le Web à des fins personnelles.
La nouvelle étude d’Olfeo portant sur la réalité de l’utilisation d’Internet en entreprise en 2011 révèle que les salariés passent cinq minutes de moins par jour sur Internet par rapport à 2010. La diminution du temps passé sur Internet, se fait au profit du surf professionnel qui progresse entre 2010 et 2011 avec moins de 12% pour l’usage personnel, et plus de 6% pour l’usage professionnel.
Cette étude démontre également qu’au bureau, 89 minutes par jour sont consacrées au surf sur Internet dont 52 minutes à des fins personnelles et 37 minutes à usage professionnel. Le salarié passe en moyenne 26 jours/an sur Internet à des fins personnelles au bureau (soit 4 heures par semaine ou 2,5 jours par mois). Cela représente pour l’entreprise une chute de productivité de 12,4% sachant que le salarié navigue 5,2 semaines à des fins personnelles ce qui représente plus de 10 semaines réelles de congés payés par an. L’utilisation à des fins personnelles d’Internet coûte 2,2 fois le salaire d’un collaborateur par an en 2011 contre 2,5 fois en 2010.
Du point de vue des salariés, ils estiment en 2011 passer une heure et 52 minutes par jour sur Internet, soit 23 minutes de plus que la réalité (20% de temps en plus). Ils considèrent passer 40% de leur temps sur Internet au bureau pour un usage non professionnel et travailler sur Internet 30 minutes de plus que la réalité.
L’usage personnel d’Internet se fait tout au long de la journée de travail. De 8h00 à 10h00, la moyenne du surf personnel est de 58 % (contre 63 % en 2010) et à cette heure- ‐ci, ce sont les sites d’actualités et les réseaux sociaux qui sont les plus consultés. A 12h00, 14h00 et 17h00, ce sont les piques les plus importants de surf non professionnel, bien au- ‐delà de la moyenne de 58% et les salariés consultent davantage les sites de divertissement et de détente (émissions TV, radio, jeux en ligne…). De 15h00 à 16h00 et après 19h00, les employés font un usage plutôt professionnel d’Internet au bureau.
Les sites les plus visités au bureau sont en première place les réseaux sociaux, blog et forum (18 %), puis viennent les sites de commerce en ligne (15 %) et enfin les sites de partage audio vidéo et de streaming (14 %), les sites appartenant à la catégorie « Actualités et Médias » (14 %), à égalité avec les sites de la catégorie « Loisirs ». A ne pas oublier également, les sites de jeux en ligne, les sites de téléchargement de logiciel, musique, film et jeux, le webmail et le chat.
Si l’on compare les catégories de sites les plus visités entre 2010 et 2011, les sites de jeux en ligne gagnent 5% ; les plateformes de partage de vidéo, les sites de streaming audio et vidéo gagnent 3%. Les sites appartenant à la catégorie « Média et Actualité » perdent 3%.
Les dix sites les plus visités au bureau en 2011 (hors moteur de recherche) sont Facebook, YouTube, Wikipedia, Le bon coin, Les pages jaunes, Ebay, Comment ça marche, Dailymotion, TF1 et Msn.
Olfeo conclu son étude en faisant un état des deux enjeux majeurs grandissants à maitriser par l’entreprise en 2012 face à l’utilisation d’Internet. Il s’agit du risque juridique : difficile de faire la différence entre sites licites et illicites et de suivre les différentes évolutions de la législation (ARJEL, HADOPI…) et du risque lié à la diminution des performances du réseau : des vidéonautes de plus en plus nombreux et un Internet de plus en plus tourné vers la vidéo. Les risque de chute de productivité et de sécurité du système d’information (fuite d’informations, E- ‐réputation) restent également très présents. |
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