Carlson Wagonlit Voyages fait appel à Castelis
Loisirs - Internet - Castelis, SSII française spécialisée dans la conception et la réalisation de systèmes d’information, a conçu et développé, en deux semaines, le mini-site événementiel Lesincroyables.fr, mis en ligne sur la période de l’été 2009 pour Carlson Wagonlit Voyages. Fin mai 2009, les équipes marketing et e-commerce de Carlson Wagonlit Voyages décident de mettre en place une offre promotionnelle à destination des particuliers pour augmenter la vente de séjours durant la période d’été propice aux départs en vacances. Le 15 juin 2009, Castelis livre un mini-site événementiel multi-canal.

S’appuyant sur des développements de moteurs de recherche déjà réalisés pour d’autres projets chez Carlson Wagonlit Voyages, Castelis a conçu un site Internet constitué d’un moteur de recherche par séjour, d’un moteur de recherche par agence et d’un numéro de téléphone de réservation de séjours. Les internautes ont également la possibilité de s’abonner à une newsletter et de participer à un jeu-concours. Outre son rôle de maintenance, Castelis est également en charge de la coordination de tous les acteurs de la conception du site, du fournisseur de contenu en provenance des Tours Operators, au contenu éditorial fourni par Carlson Wagonlit Voyages en passant par l’agence de graphisme pour l’identité visuelle du site. Enfin, la mise en place d’un back office pour les agences avec le développement d’un argumentaire pour les équipes en interne a été nécessaire de manière à assurer un suivi des commandes et permettre de les transformer en actes d’achat.
 
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. Best Practices

Points de vue

Dématérialisation et facteur humain
par Eric Wanscoor, Fondateur de Qweeby    

La dématérialisation permet de réduire les coûts, fiabiliser, limiter l’empreinte carbone, faciliter le travail collaboratif… Ces bénéfices supposent que l’ensemble de l’organisation suive. Pourquoi dématérialiser une partie de processus, si les documents sont re-matérialisés en cours de route par un utilisateur ? Comment assurer la qualité de service clients (ou simplement la réponse à des demandes clients) si le choix de la forme matérialisée – dématérialisée dépend des intervenants ? Comment travailler ensemble si certains recourent au papier et d’autres à l’immatériel ?
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La révolution du mobile d'accord, mais pas sans applications
Par Laurent Henault, Président de W4

La mobilité semble désormais s’imposer comme un phénomène largement partagé dans un contexte personnel et professionnel. En effet, avec la mort annoncée des postes de travail, la mobilité ne cesse de se développer et de conquérir chaque jour plusieurs milliers de nouveaux utilisateurs. Cette expansion de la mobilité s’explique principalement par l’évolution des matériels et autres tablettes tactiles. Le fort investissement des éditeurs, notamment dans le domaine du grand public, a également contribué à étendre le champ des possibles et à accéder à différentes applications ludiques, souvent commercialisées en direct ou sur des stores online.
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Comment bien exploiter le Web social
par Delphine Massenhove, Responsable Communication & Marketing d’update software France.

L´entreprise BtoB : une entité « sociale » à l´image du web 2.0 ! En réponse à la généralisation des conversations et échanges d’avis des internautes sur les marques et leurs produits, qui peuvent impacter l’image et la réputation des entreprises, les réseaux sociaux sont devenus pour ces dernières des outils de communication et de marketing leur garantissant une interaction directe et en quasi temps réel avec leurs cibles.
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Best Practices Revues et Corrigées

Best Practices revues et corrigées - édition 2012
Gouvernance, budget, schéma directeur, contrôle de gestion, référentiels, benchmarking… Tous ces thèmes clés qui rythment la vie quotidienne des DSI sont associés à des certitudes, des analyses, des opinions qui se sont, avec le temps, ancrées dans les esprits. Mais, très souvent, les DSI manquent de recul. C’est normal dans la mesure où tout manager doit concilier sa stratégie à long terme et les impératifs de gestion opérationnelle au quotidien.
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Best Practices Sélection

Une nouvelle sélection de livres blancs pour les DSI
Best Practices Sélection
N° 12 - décembre 2011
- Virtualisation
- Ressources humaines
- Performances des réseaux
- BOYD
- Business Intelligence
- Poste de travail
- Gestion de projets
- Portail
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Contrats

La DFCG externalise l’envoi de ses courriers
La DFCG, l’Association Nationale des Directeurs Financiers et de Contrôle de Gestion, a choisi les solutions SaaS d’Esker, éditeur de solutions de dématérialisation des processus documentaires, pour automatiser et externaliser l’envoi de ses appels à cotisations et rappels de paiement, soit près de 8 000 courriers en 2011.
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Air France KLM met en place un service d’information proactif
Atos, groupe de services informatiques, a été choisi par la compagnie aérienne Air France KLM pour l’accompagner dans la mise en œuvre de son nouveau service « Air France KLM Connect».
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Sernam se dote d’un portail achats
Sernam, société présente sur les marchés de la messagerie et du transport express, assure sa couverture nationale à travers 55 agences et emploie 1 900 collaborateurs.
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Wonderbox améliore l’efficacité de son site web avec un moteur de recherche
Loisirs – Moteur de recherche - Wonderbox, fournisseur de coffrets cadeau, a développé son site web sur la plateforme e-commerce Magento. Or, compte tenu de la spécificité du modèle de données décrivant les offres de Wonderbox, le moteur de recherche natif de Magento ne répondait pas aux besoins. La société a alors retenu AFS@Store, moteur de recherche conçu par Antidot pour le e-commerce.
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Des bornes de commande interactive chez Marks & Spencer
Distribution – Points de vente - Wincor Nixdorf, fournisseur de solutions pour les points de vente, a déployé au sein du nouveau magasin Marks & Spencer des Champs-Elysées plusieurs bornes interactives multitouch et cross canal.
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Le CHU de Bordeaux s’équipe de solutions de vidéoconférence
Santé -Visioconférence - Le Centre Hospitalier Universitaire de Bordeaux emploie environ 14 000 personnes à temps complet. Il regroupe trois sites hospitaliers assurant la prise en charge des soins de la population bordelaise et d’Aquitaine.
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